Bel ons op : 0174-768023

Klantenservice - FAQ

Levertijd

Indien het product op voorraad is:
Indien een product op voorraad is dan is de verwachte levertijd 1 à 3 werkdagen. De verwachte levertijd is uitsluitend geldig indien betaald wordt via iDEAL, Rembours, contant of bij overboeking.

Indien het product niet op voorraad is:
Indien een product niet op voorraad is dan wordt de verwachte levertijd getoond zoals die (bij benadering) wordt aangegeven door de distributeur. LiqueStyling is niet verantwoordelijk voor de juistheid van deze levertijd, maar zal de status direct veranderen als de verwachte levertijd wordt gewijzigd. U wordt wekelijks via e-mail op de hoogte gehouden van levertijden op openstaande orders. Merken zoals Frezoli Lighting zijn handgemaakte producten, hierdoor varieren levertijden van de producten van 1 week tot 8 weken.

Klachten

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch.

Onze gegevens:

LiqueStyling
Rode kruislaan 50
2694 KJ 's-Gravenzande
0174-768023

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.  Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC). Voor meer informatie over de klachtenprocedure kijkt u naar de algemene voorwaarden, artikel 16

Verzending  

Wij verzenden binnen Nederland en België al onze producten met Post NL en UPS, Verzending vindt binnen 1 tot 4 dagen plaats.

 

Retourneren 

Mocht een product u niet bevallen, dan kunt u het onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking naar ons retour sturen. Als u dit binnen 14 dagen doet dan krijgt u het aankoopbedrag retour (Wet Koop op Afstand). Verder zijn de kosten voor het retour sturen voor rekening van de klant. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst contact op met onze Klantenservice.

 

Garantie


De garantie dekt alleen originele fabricagefouten. Schade door eigen schuld  vallen buiten de garantie. Meent u recht te hebben op garantie, neem dan Contact met ons en geef een duidelijke omschrijving van het defect. Als blijkt dat u recht heeft op garantie, dan zullen wij ervoor zorgen zo spoedig mogelijk gerepareerd/vervangen wordt.

Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te
ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument
of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
1.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts
in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te
behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en -
indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de
ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
2.
Bij levering van diensten:
Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te
ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
3.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het
aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn
rekening.
1.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

 

Betaalmogelijkheden 

IDEAL
Met IDEAL kunt u direct betalen via internetbankieren.


Bankoverschrijving
Wanneer u kiest voor bankoverschrijving dient u het totaalbedrag uiterlijk binnen 48 uur over te maken op rekeningnummer NL75INGB0006389709 ten name van LiqueStyling onder vermelding van het ordernummer. Zodra wij het geld hebben ontvangen gaan wij over tot het verzenden van uw product(en).

Contante betaling in de winkel

Op Rekening: neem eerst contact op met LiqueStyling

Verzendkosten: Boven de € 500,- gratis verzending, onder de € 500,- bedragen de verzendkosten € 8,60 

Rembours: U kunt er altijd voor kiezen of bestelling onder rembours te laten verzenden. De kosten voor een Rembours verzending zijn € 23,60 

 

Bestelprocedure 

Heeft u een product gezien die u wilt bestellen? Druk dan op de knop | In Winkelwagen | onder het product van uw keuze. Uw winkelmandje komt nu in beeld. Wilt u afrekenen, voer dan een eventuele kortingscode in en klik op | Ga door naar Afrekenen | Selecteer of u een terugkerende of een nieuwe klant bent, vul uw gegevens in en vervolg het proces door op de rode knop te drukken. Controleer nu de gegevens en vul eventueel een alternatief afleveradres in en klik op | Ga verder |. Kies nu de gewenste betaalmethode en bevestig de bestelling. Wij ontvangen uw bestelling per email, zullen deze dan zo snel mogelijk verwerken en vervolgens verzenden. U krijgt het product na een dag tot enkele dagen thuisgestuurd door Post NL.

 

Aanbiedingen en kortingscodes 

Sommige kortingscodes zijn permanent te gebruiken, maar anderen zijn cadeau-codes welke slechts eenmalig te gebruiken zijn en daarna vervallen. Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op producten die al in de aanbieding zijn.

 

Prijzen 

Alle prijzen welke in de website worden getoond zijn consumenten prijzen. Dit wil zeggen dat de prijzen incl. BTW zijn.

 

Privacy & Beveiliging 

De door u verschafte persoonlijke informatie wordt door ons vertrouwelijk behandeld en zal uitsluitend gebruikt worden om bestellingen zo snel en goed mogelijk te laten verlopen. Voor overige zaken zullen wij deze gegevens alleen gebruiken met uw toestemming. Uw gegevens zullen niet aan derden worden verkocht. 

LiqueStyling gebruikt uw gegevens op de volgende manieren:

• Bij een bestelling hebben wij uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en u op de hoogte te houden van de voortgang. Deze gegevens worden vervolgens veilig opgeslagen in onze database. 
• Wij kunnen uw e-mail adres gebruiken om u op de hoogte te brengen van acties of nieuwe toevoegingen aan ons assortiment. 
• Het opslaan van deze gegevens heeft als voordeel dat u bij terugkomst naar onze website enkel uw gebruikersnaam en wachtwoord hoeft in te voeren en dus niet weer de gehele registratieprocedure hoeft te doorlopen.

 

Cookies

Tijdens het surfen op internet worden er door uw browser zogenaamde cookies opgeslagen op uw computer. Deze verschaffen kleine stukjes informatie welke onze website vervolgens gebruikt om u te herkennen bij een volgend bezoek. U kunt in uw internet instellingen aangeven als u geen cookies wenst te ontvangen.